FAQ

Votre pizza est-elle sans gluten?
Notre pâte à pizza n'est pas sans gluten.

Le kit est-il végétarien?
Le kit pizza in padella convient aux végétariens!

Quand ma commande va-t-elle arriver?
Une fois votre commande expédiée, vous devriez recevoir un SMS/mail d'expédition.Lorsque vous arrivez à l'étape du panier, vous pouvez choisir la date à laquelle vous
souhaitez recevoir votre pizza et nous nous efforcerons de faire de notre mieux pour livrer à cette date. Toutes les commandes sont expédiées et livrées entre 17h et 19h.

Où est ma commande?
Une fois votre commande expédiée, vous devriez recevoir un SMS/mail d'expédition.
Si votre kit n’est pas arrivé, envoyez-nous un message à family@dalmata.co pour nous le faire savoir et nous examinerons la situation pour vous.

Puis je me faire livrer mon kit en dehors de Paris ?
Malheureusement, nous livrons exclusivement Paris pour le moment.
Nous travaillons à étendre le périmètre de livraison.

Comment le kit reste-t-il frais pendant le transport?
Chaque kit est préparé quelques heures avant que le livreur le récupère. Il est ensuite
emballé avec un sac isotherme pour aider les produits à rester frais.

Puis je conserver mon kit au frais et le réaliser le lendemain ?
Malheureusement non ! Il est impératif de lancer sa soirée pizza le soir même de la réception des kits afin de consommer le kit dans les meilleurs conditions.

Puis je commander mon kit la veille pour le lendemain ?
Il est tout à fait possible de commander son kit la veille pour le lendemain, à condition de passer commande avant 19h. Par exemple, je veux recevoir mon kit le mercredi entre 17h et 19h. Je dois donc passer ma commande au plus tard mardi à 19h.


Puis-je changer mon adresse?
Après avoir passé votre commande, si vous devez changer l'adresse de livraison, veuillez contacter family@dalmata.co pour voir s'il est possible de modifier. Cela pourrait ne pas être possible.

La date que je souhaite sélectionner n'est pas disponible!
Si votre date à laquelle vous souhaitez que votre kit arrive n'est pas disponible, cela signifiera 1 des 2 choses.
1. Nous avons vendu tous les créneaux horaires pour cette date, désolé! Veuillez
sélectionner une autre date.
2. Nous n'avons pas encore publié cette date, nous planifions 3 jours de livraisons par semaine (le lundi, mercredi, vendredi)

Puis-je ajouter un petit message personnalisé à mon kit pizza?
Nous travaillons pour que les messages cadeaux soient correctement ajoutés aux kits, en attendant, nous pourrions être en mesure d'apposer une petite «note» sur votre pizza kit.

Où puis-je voir les informations nutritionnelles et allergènes?
En savoir plus sur notre page ingrédients ici.

Je veux commander plus de 10 kits ! Faites-vous des commandes groupées?
Écrivez-nous à family@dalmata.co pour voir ce que nous pouvons faire.

Avez-vous mis en place des mesures d’hygiène spécifiques avec le covid19 ?
Notre équipe est très concentrée pour garantir le maintien des méthodes de distanciation sociale autorisées dans notre pizzeria, du ramassage à la livraison. Chaque membre de l'équipe travaillant a reçu une formation sur la distanciation sociale et les gestes barrières.

Y a-t-il un coût relatif à la livraison ?
Nous proposons une livraison standard au prix de 5 euros.

J’habite proche du restaurant. Puis je commander mon kit et venir le chercher sur place ?
Oui il est tout à fait possible de commander son kit tout en venant le chercher sur place. Pour cela il est important de venir chercher son kit entre 17h et 19h le jour indiqué.